FAQ
Questions fréquentes
Nous proposons une gamme de cosmétiques artisanaux écologiques, fabriqués avec le moins d’ingrédients possibles, pour respecter à la fois votre peau et l’environnement. Notre offre comprend des baumes, des déodorants solides, des savons surgras et gommants, formulés à partir de plantes et de matières premières naturelles.
Tous nos produits sont naturels, mais certains contiennent de la cire d’abeille, comme le Baumissime et nos déodorants solides. Nous travaillons avec des ingrédients locaux et durables pour garantir une production éthique et responsable.
Oui, nos formulations sont conçues pour être douces et minimiser les risques d’irritation. Nous proposons également des produits sans parfum, comme notre déodorant sans parfum, spécialement formulé pour les personnes allergiques ou enceintes.
Non, nous n’utilisons ni conservateurs, ni parfums artificiels dans nos produits. Nos cosmétiques sont formulés avec des huiles essentielles naturelles et des ingrédients non transformés.
Vous pouvez passer commande directement sur notre site via notre boutique en ligne. Il suffit d’ajouter les produits souhaités à votre panier, de renseigner vos informations de livraison et de procéder au paiement via PayPal ou Stripe.
Nous acceptons les paiements via Stripe (carte de crédit/débit) et PayPal, deux solutions sécurisées pour garantir la protection de vos données personnelles et financières
Nous livrons en France, dans l’Union Européenne et le reste du monde dans la mesure du possible.
Nous avons mis en place un questionnaire de type de peau sur notre site. En fonction de vos réponses, nous pourrons vous recommander les produits les mieux adaptés à votre type de peau
Étant donné la nature de nos produits, nous n’acceptons pas les retours pour des raisons d’hygiène, sauf en cas de défaut de fabrication. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous rapidement via l’espace contact et nous trouverons une solution.
Vous pouvez nous contacter via l’espace contact de notre site, ou directement par email à contact@echlo-cosmetique.fr. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.