Politique de
Livraison et retour
Livraison
1. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement en France, l’Union Européenne et d’autre pays du monde entier. Si vous ne parvenez pas à trouver votre pays de livraison, merci de nous contacter à contact@echlo-cosmetique.fr avant de passer commande.
2. Délais de Livraison
Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables après la réception du paiement. Le délai de livraison peut varier en fonction de la destination :
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrables
- Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrables
- Reste du monde : 10 à 30 jours
Les délais de livraison indiqués sont des estimations fournies par nos transporteurs. Nous faisons de notre mieux pour respecter ces délais, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, etc.).
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande et de la destination. Les frais seront indiqués lors de la finalisation de votre commande avant le paiement.
4. Suivi de Livraison
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en ligne.
| Zone géographique | Pays exemples | Prix approximatif (1 kg) |
|---|---|---|
| Zone 1 : Europe | Belgique, Allemagne, Espagne, Italie | 13,70 € |
| Zone 2 : Europe de l’Est et DOM-TOM | Pologne, Roumanie, Guadeloupe, Réunion | 18,50 € |
| Zone 3 : Europe hors UE et Maghreb | Russie, Turquie, Algérie, Maroc | 24,90 € |
| Zone 4 : Amérique du Nord et Afrique | États-Unis, Canada, Sénégal, Tunisie | 28,55 € |
| Zone 5 : Amérique centrale, Asie, Océanie | Mexique, Chine, Japon, Australie | 32,65 € |
| Zone 6 : Reste du monde | Brésil, Inde, Indonésie, Nouvelle-Zélande | 39,90 € |
Retours et Échanges
1. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner le ou les produits sans avoir à justifier de motifs. Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour exercer votre droit de rétractation, merci de nous contacter à contact@echlo-cosmetique.fr en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés. Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour retourner votre colis.
2. Conditions de Retour
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage non ouvert.
- Tout produit utilisé, ouvert ou endommagé ne pourra pas être retourné pour des raisons d’hygiène.
- Après réception et inspection des produits retournés, un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous 14 jours.
3. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande
Si un produit est défectueux ou si vous avez reçu un article incorrect, nous vous invitons à nous contacter à contact@echlo-cosmetique.fr sous 7 jours suivant la réception de votre commande. Dans ce cas, nous couvrirons les frais de retour et procéderons à l’échange ou au remboursement intégral du produit défectueux ou incorrect.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de livraison et de retours, n’hésitez pas à nous contacter à :
E-mail : contact@echlo-cosmetique.fr
Téléphone : 0645593226